CONVERSEMOS · POR CORREO

Cuéntanos qué te preocupa. Te decimos por dónde empezar

Escríbenos a contacto@aexis.cl con tus palabras: una exigencia de un cliente, un riesgo que te preocupa o un proyecto que quieres ordenar. Te responde la dirección de Aexis.

Escribir el correo Si algo está pasando ahora

Por correo

Un correo basta para empezar

Por ahora el contacto es por correo; el formulario de este sitio llegará más adelante. Te respondemos para coordinar una conversación con la dirección de Aexis.

Correo: contacto@aexis.cl
Respuesta: En 2 días hábiles.
Primera conversación: Sin costo.
Valor: Se acuerda antes de contratar, junto con el alcance.
Confidencialidad: Si necesitas un acuerdo de confidencialidad antes de contarnos el detalle, indícalo en tu correo.

AX / CONSULTA · por correo

Escríbenos a

contacto@aexis.cl

Asunto sugerido: Consulta desde aexis.cl

Escribir el correo

No incluyas contraseñas, datos de tus clientes ni información confidencial en el primer correo. Usamos tu correo sólo para responderte: así lo tratamos.

Qué contarnos

Tres datos bastan. El detalle va en la conversación

Qué contarnos en tu correo

A qué se dedica tu empresa y cuántas personas trabajan en ella.
Qué te preocupa, o qué te pidieron tu cliente, tu directorio o la ley.
Cuándo te acomoda conversar.

Sin contraseñas ni datos de tus clientes en el primer correo

El correo no es un canal cifrado de extremo a extremo. No incluyas contraseñas, datos de tus clientes ni información confidencial: si más adelante hace falta revisar documentos, acordamos contigo cómo compartirlos.

Tengo una pyme
Cuéntanos qué te preocupa con tus palabras: un correo raro, los respaldos, un cliente que te pidió algo.
Mi cliente me pidió algo
Dinos qué te pidió (un cuestionario, un anexo del contrato, un requisito de una licitación) y para cuándo.
Trabajo en TI
Podemos conversar primero entre equipos, antes de que llegue cualquier propuesta a tu gerencia.
Busco un CISO as a Service
Cuéntanos el tamaño de tu empresa, si tienes equipo de TI y quién pregunta hoy por la ciberseguridad.
Somos directorio
Pide un briefing confidencial con la dirección; si lo necesitas, con acuerdo de confidencialidad previo.
Quiero exigir seguridad a mis proveedores
Dinos cuántos proveedores manejan tu información o tus sistemas, aunque sea una cifra aproximada.

Qué pasa después

De tu correo a una propuesta, sin sorpresas

ConversarTe respondemos en 2 días hábiles y coordinamos una conversación con la dirección, sin costo.
AcordarTe proponemos por escrito alcance, entregables, duración y valor. Si no te hace sentido, no hay compromiso.
DiagnosticarCon lo acordado, medimos antes de opinar. En una empresa de hasta 50 personas, el Diagnóstico inicial toma de 10 a 15 días hábiles.
AcompañarDel hallazgo a la mejora verificada.

Si algo está pasando ahora

Este correo no es un canal de emergencia

Aexis no opera monitoreo 24/7 ni un servicio de emergencia. Si tienes un incidente en curso, actúa primero; después te ayudamos a entender qué pasó y a que no se repita.

Primeros pasos

Desde un equipo que no esté comprometido, cambia las claves, cierra todas las sesiones abiertas, activa el segundo factor en el correo y revisa si hay reglas que reenvían correos hacia fuera.
Si hubo pagos o transferencias, avisa de inmediato a tu banco.
Llama a tu técnico o a tu proveedor de TI y, si tienes un plan de respuesta, actívalo.
Guarda la evidencia: no borres correos ni archivos y junta capturas de pantalla y comprobantes.
Reporta al CSIRT Nacional y, si hubo un delito, denuncia en la PDI.

A quién acudir

Puedes reportar el incidente al CSIRT Nacional, de la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI), con el formulario de csirt.gob.cl, aunque tu empresa no esté obligada; ahí puedes pedir que un especialista del CSIRT te contacte. Si tienes dudas o necesitas apoyo, llama al 1510. Si hubo un delito, como un fraude o una transferencia a una cuenta falsa, denúncialo en una unidad de la PDI; si está ocurriendo en este momento, llama al 134.

Si tu empresa está obligada por la Ley N° 21.663

Si tu empresa presta servicios esenciales o es operador de importancia vital, debe reportar al CSIRT Nacional los incidentes que puedan tener efectos significativos: una alerta temprana dentro de tres horas desde que conoce el incidente, una actualización dentro de 72 horas (24 si es operador de importancia vital y el incidente afecta sus servicios esenciales) y un informe final dentro de 15 días corridos desde la alerta (art. 9). Las instituciones reguladas reportan en el Portal ANCI.

Si ya eres cliente de Aexis, lo que hacemos fuera de horario y ante un incidente es lo que acordamos en tu contrato.

Tus datos

Usamos tu correo sólo para responderte

Usamos los datos de tu correo sólo para responder tu consulta, coordinar la conversación y, si lo pides, preparar una propuesta, y los conservamos hasta 12 meses después de cerrar tu consulta. Si te enviamos una propuesta y no contratas, los eliminamos o anonimizamos al cerrar la negociación. Así los tratamos: política de privacidad. Si trabajamos juntos, rige la política de tratamiento de datos personales. Para consultas sobre tus datos personales, escribe a privacidad@aexis.cl.

¿Encontraste una vulnerabilidad en nuestros sitios? Escríbenos a seguridad@aexis.cl. Así funciona nuestra divulgación responsable.

Alianzas

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Fuentes

Actualizado al 03.11.2026